Cette politique explique quelles données Simulabo traite, pourquoi, combien de temps, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits.
Qui sommes-nous ?
Simulabo, entreprise individuelle de Samir DERFOUFI EI, 2 Place Jean V, 44000 Nantes. Contact pour toute question sur vos données : contact@simulabo.fr.
Vous êtes un professionnel utilisant Simulabo
- Données : e-mail, nom de l’agence, téléphone, mot de passe (haché, jamais lisible), personnalisation de l’estimateur (logo, couleurs, textes, coordonnées), SIREN et coordonnées de facturation de l’entreprise, statut de l’abonnement, dates de connexion, statistiques d’utilisation, date et version des conditions générales acceptées.
- Finalités : fournir le Service, gérer l’essai, l’abonnement et la facturation, vous envoyer les e-mails utiles au Service (alertes de demandes, fin d’essai, sécurité du compte), assurer le support.
- Base légale : l’exécution du contrat ; les obligations légales pour la facturation.
- Conservation : pendant la durée du compte, puis 3 ans après la fin de l’abonnement ; les pièces comptables 10 ans, comme l’exige la loi. La suppression du compte depuis votre espace efface immédiatement le compte et ses données.
Vous êtes un particulier ayant utilisé un estimateur
Faire une estimation ne demande aucune donnée personnelle : seuls l’adresse et les caractéristiques du bien servent au calcul, ainsi que des compteurs anonymes (nombre de visites et d’estimations).
Si vous laissez vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail, projet), elles sont transmises au seul professionnel dont vous utilisez l’estimateur, avec votre accord explicite, pour qu’il vous recontacte et vous adresse son avis de valeur. Ce professionnel est responsable de leur traitement ; Simulabo les héberge pour son compte, comme sous-traitant. Elles ne sont jamais revendues ni utilisées par Simulabo à d’autres fins. Si la vérification par SMS est activée, votre numéro reçoit un code à usage unique pour confirmer qu’il est le vôtre.
Si vous ajoutez des précisions ou des photos de votre bien, elles servent uniquement au professionnel pour affiner son estimation. Les photos sont réduites et débarrassées de leurs métadonnées (dont la position GPS) dès leur réception ; elles ne sont visibles que par ce professionnel et sont supprimées avec votre demande.
Vos données sont conservées jusqu’à leur suppression par le professionnel, et au plus 3 ans après votre dernier échange avec lui.
Vous nous écrivez par le formulaire de contact
Nom, e-mail, et si vous les indiquez téléphone et agence : ils servent uniquement à vous répondre et sont conservés 3 ans après notre dernier échange.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont accessibles qu’à Simulabo et, pour les demandes des vendeurs, au professionnel concerné. Simulabo fait appel aux prestataires suivants, chacun limité à sa mission :
- Hostinger (Hostinger International Ltd, Chypre) : hébergement du site, de l’application, des données et envoi des e-mails ; serveurs dans l’Union européenne.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) : paiement de l’abonnement et factures des professionnels.
- Twilio (Twilio Ireland Ltd, Irlande) : envoi des codes de vérification par SMS, si le professionnel l’a activée.
- Google (Google Ireland Ltd, Irlande) : réception des sauvegardes, chiffrées avant envoi et illisibles sans la clé de Simulabo.
Stripe, Twilio et Google peuvent transférer certaines données vers les États-Unis : ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
L’estimateur interroge aussi des services publics ou ouverts, sans transmettre de coordonnées : la Base Adresse Nationale pour suggérer les adresses, OpenFreeMap pour afficher la carte, et l’annuaire des entreprises de l’État pour vérifier le SIREN des professionnels. Ils reçoivent l’adresse ou le numéro recherché et l’adresse IP technique de la connexion.
Cookies et stockage local
L’espace professionnel utilise un unique cookie de session, indispensable à la connexion. L’estimateur mémorise dans votre navigateur vos réponses en cours, votre préférence de thème clair ou sombre et un identifiant de visite anonyme qui évite de compter deux fois la même visite. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience tiers n’est utilisé ; ces traceurs, strictement nécessaires, ne demandent pas de consentement.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, nombre de tentatives de connexion limité, protections contre les robots, sauvegardes quotidiennes chiffrées conservées au plus 35 jours (les copies de secours envoyées hors du serveur, illisibles sans la clé, sont effacées au même rythme), accès au serveur restreint.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à contact@simulabo.fr ; si vous êtes un vendeur, adressez-vous de préférence au professionnel concerné, qui peut supprimer votre demande. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).